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Como Reter Clientes: 5 Dicas Práticas

Imagine a seguinte situação: Você tem uma floricultura. Todos os dias entram clientes novos na sua loja, mas nem todos realizam uma compra. Entretanto, o seu cliente Bruno entra no seu estabelecimento sempre que precisa de um presente, ele recorre à você como primeira opção para resolver o problema dele. Em quê você deveria se empenhar mais? Agradar os novos clientes ou Bruno, seu cliente fidelizado? Continue lendo