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Marketing Digital: O Guia Básico para a Pequena e Média Empresa

Marketing é marketing, digital é só o meio. Entretanto, algumas empresas ainda não conseguiram vislumbrar uma forma de rentabilizar seus investimentos com marketing digital. E pior, algumas tiveram péssimas experiências ao experimentar esse meio pela primeira vez, algumas por serem mal assessoradas e outras por desconhecerem o potencial de cada ferramenta. Para ajudar elaboramos o Guia Básico para a Pequena e Média Empresa, no qual iremos dar 10 dicas simples e que irão auxiliar na tomada de decisões. Continue lendo

SAC 2.0: como atender clientes através das mídias sociais de forma efetiva

Sua empresa já está atendendo clientes pelas mídias sociais? Se ainda não, chegou a hora de começar! O SAC 2.0 consiste em atender usuários através de plataformas digitais, e nas Pequenas e Médias Empresas, ocorrem muitas dúvidas de como proceder nesse meio e vários erros acontecem. Com intuito de ajudar o mercado, preparamos algumas dicas para você começar.

Tenha foco

Primeiro, não é preciso estar em todas mídias sociais que existem. Estabeleça quais delas tem mais a ver com o seu público-alvo e foque nelas. Hoje, a grande maioria das empresas investe seu tempo na sua página no Facebook, mas, a cada dia que passa, parece que é lançada uma nova rede social, um novo canal de comunicação com seu cliente, por isso, manter o foco é a primeira orientação.

Dicas:

1: Uma boa ideia para deixar claro onde sua empresa está presente é incluir os ícones e links das mídias sociais no rodapé do seu site ou na seção de contato.

2: Fique atento às páginas com o nome da sua empresa que possam ter sido criadas por terceiros. Seus clientes podem entrar em contato por lá e você não ter domínio sobre essas mensagens. Nesse caso, é necessário denunciar a página.

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