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A importância do pós-vendas para fidelização do cliente

A lealdade do seu cliente atual representará um custo 5 vezes menor do que conquistar um novo. Este é um dos motivos pelo qual o pós-vendas é considerado tão importante, afinal, ao fidelizar o cliente você garante uma nova venda e também possibilita que sua marca seja propagada positivamente através do boca-a-boca. Mas e quando aparecem problemas? Como você faz para “descascar esse abacaxi” e fazer dele um delicioso suco? Continue lendo